Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 25 juin 2019.

Nous savons que vous êtes attentifs à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. En visitant le site www.belvederedieppe.fr, vous acceptez que www.belvederedieppe.fr collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.

> Responsable du traitement et Informations de contact
> Utilisation des données personnelles collectées
> Qu’en est-il des cookies et de leurs dates d’expiration ?
> Partage de vos données personnelles
> Protection de vos données personnelles
> Durées de stockage de vos données
> Les droits que vous avez sur vos données

Responsable du traitement et Informations de contact

L’adresse de notre site Web est : www.belvederedieppe.fr.
Tout traitement des informations personnelles communiquées à www.belvederedieppe.fr est effectué sous la responsabilité de l’entreprise Centre Commercial du Belvédère située Avenue des Canadiens 76200 DIEPPE.
Vous pouvez nous contacter à cette adresse postale ou par email.

Utilisation des données personnelles collectées

Les informations des utilisateurs que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience de navigation sur www.belvederedieppe.fr. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos questions, communiquer avec vous concernant les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

Vous trouverez ci-après les types d’information collectés :

1 – Informations que vous nous fournissez pour utiliser notre site/nos services

Nous demandons et collectons les informations personnelles suivantes à votre sujet lorsque vous souhaitez utiliser notre site et/ou nos services via notre site Web ou par d’autres biais.
Vous nous fournissez des informations quand vous effectuez une recherche, naviguez sur le site, vous communiquez avec notre Service Client.
C’est par exemple le cas lorsque vous souhaitez contacter un magasin par le biais du formulaire situé sur sa fiche, quand vous nous contactez par e-mail, ou par tout autre moyen, utilisez nos services.
Ces informations peuvent être votre nom, adresse email et numéro de téléphone, le contenu des e-mails que vous nous avez adressés.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats et de communiquer avec vous.

2 – Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site www.belvederedieppe.fr ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par www.belvederedieppe.fr ou pour son compte.

Quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons :
l’adresse IP qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d’e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, les informations sur votre ordinateur et sur votre connexion Internet (par exemple : le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plate-forme, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur), le réglage des fuseaux horaires, le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de “cookies”, les produits que vous avez consultés ou recherchés, les numéros de téléphone que vous avez indiqués pour nous contacter.
Nous utilisons aussi les informations relatives à votre navigateur, tels que les cookies, les Flash cookies (aussi connus sous le nom de Flash Local Shared Objects) ou d’autres informations similaires sur certaines parties de nos sites Internet afin de prévenir la fraude et à d’autres fins. Au cours de certaines visites, nous pouvons être amenés à utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, la durée de visites sur certaines pages, les informations concernant les interactions sur une page (“scrolling” (défilement sur une page), clics, mouvements de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer à partir d’une page. Nous pouvons aussi collecter des informations techniques qui nous aident à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.

3 – Appareils portables

La plupart des appareils portables donnent la possibilité aux utilisateurs de désactiver les services de localisation. La plupart du temps, cette fonction est située dans le menu “réglages” de l’appareil. Si vous avez des questions relatives à la désactivation des services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.

  • Nous sommes susceptibles d’utiliser et de compiler vos données pour vous envoyer des newsletters promotionnelles, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser, et de la publicité sur les médias sociaux par le biais de plates-formes (telles que Facebook).
  • Afin de personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communication marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications marketing ou en envoyant un email.

4 – Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons des données anonymes pour générer des statistiques et des analyses concernant l’audience du site.

Qu’en est-il des cookies et de leurs dates d’expiration ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des “cookies”. Ils ont une durée de vie limitée maximale de 24 mois.

Partage de vos données personnelles

Les informations relatives à nos utilisateurs et à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous ne partageons pas vos informations.

Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes utilisateurs/clients, la gestion de nos fichiers utilisateurs/clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), les données nécessaires à la comptabilité et la fourniture du service client. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Certains de nos outils utilisent Google Analytics et Google Adwords. L’utilisation de Google Analytics et Google Adwords est soumise aux règles de confidentialité de Google, aux conditions générales AdWords et aux conditions générales de Google Analytics.

Transfert d’entreprises ou d’activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir des boutiques, filiales, ou segments d’activité. À l’occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients et aux utilisateurs font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute politique de confidentialité pré-existante (sauf, bien entendu, accord contraire de l’utilisateur). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où Centre Commercial du Belvédère ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients et utilisateurs seraient bien entendu également transmises à l’acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

Protection de www.belvederedieppe.fr et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes utilisateurs et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de www.belvederedieppe.fr, ceux des utilisateurs des sites appartenant à Centre Commercial du Belvédère ou d’autres personnes.

Avec votre accord

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.

Protection de vos données personnelles

Mesures de sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Centre Commercial du Belvédère utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale.
ll est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

Procédure en cas de fuite de données

Notre première préoccupation est d’éviter la fuite de données en maintenant un bon niveau de sécurité de notre site grâce à une veille constante, la mise à jour régulière de notre site et un serveur de qualité.
Dans le cas d’une fuite de données, nous mettrions tout en œuvre pour en limiter l’impact autant que possible. Si le risque de fuite de données présentait un risque élevé d’atteinte à la confidentialité des données nous en informerions les personnes concernées.

En cas de violation ou suspicion de violation de données à caractères personnels, Centre Commercial du Belvédère et ses sous-traitants notifieront la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance.

Durées de stockage de vos données

Si vous prenez un rendez-vous, les informations requises via le formulaire et ses métadonnées sont conservés pendant 24 mois après leur collecte.

Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.

Les droits que vous avez sur vos données

Rectification d’informations inexactes ou incomplètes

Vous pouvez accéder et mettre à jour certaines de vos informations par le biais des paramètres de votre compte.

Objection et suppression des données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Vos données ne seront plus visibles sur le site mais peuvent cependant toujours être présentes dans des dossiers archivés tels que sauvegardes de site, boîte mail, base de données des extensions wordpress qui n’ont pas encore implémenté de mesures. Si nous n’avons pas les moyens techniques aujourd’hui de les faire disparaitre de ces dossiers, nous prendrons cependant en compte votre demande très sérieusement et nous nous engageons à ne plus les utiliser si vous demandez un droit à l’oubli.

Procédure pour exporter ou supprimer vos données

Vous pouvez nous envoyer une demande par email précisant :

  • L’adresse mail que vous avez utilisé pour prendre rendez-vous
  • L’action que vous souhaitez effectuer :
    – exporter vos données
    – supprimer vos données
    Vous recevrez un mail provenant de www.belvederedieppe.fr avec un lien à suivre pour garantir que vous êtes bien le demandeur de l’action. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception dans les 72h suivant votre demande, veuillez vérifier dans votre boîte de courriers indésirables

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